疫情防控下，为何差旅和费用管理条件不降反增？

过去一年，疫情给我们每个人的工作和生活都带来了或多或少的影响，而从企业商务出行的角度来看，一个最显著变化，就是差旅减少了。

 

　　从常理来推，员工差旅减少，企业也会减少和差旅相关的信息技术的投入。但事实刚好相反，对于以提供企业差旅和费控解决方案为核心业务的SAP Concur来说，企业业绩不仅没降，反而增长迅猛。尤其是今年上半年，实现了双位数字的增长。那么，SAP Concur公司的增长点在哪里？差旅和费用管理市场，正在发生哪些新的变化？相信很多人和笔者一样好奇！

 

 

 

　　▲SAP Concur大中华区总经理林星华

 

　　“全球供应链和业务看似中断了，但其实很多客户会在这个时间段，重新审视自己的业务系统，去做数智化转型。”在SAP Concur大中华区总经理林星华看来，疫情不仅没有让差旅和费用管理需求缩小，反而加大了数智化转型的紧迫感。

 

　　当然，目前国内大部分地区，还是处于疫情防控关键时期，部分出行受到了限制。但为了确保正常商务往来，完全足不出户，也不切合实际。那么，如何在确保健康和有效防护的前提下让员工安全出行，如何有效进行企业费用管理，如何满足合规性需求，成为差旅和费用管控市场的重要议题。

 

　　安全出行、风险管控与合规性成为刚需

 

　　有关调研表明，目前有超过81%的商务旅行者希望放宽差旅政策的限制，其中有57%的中国商务旅行者优先选择国内出差，同时有65%的商务旅行者将个人健康和安全作为出行的首要考虑要素。

 

　　这说明，企业必须在2021年做出策略上的调整，把员工健康和安全意识提升到商务出行的首要位置。而差旅和费用管控业务系统将在企业中扮演重要角色，需要做到实时提供商旅所在地最新的健康和安全信息，并结合市场动态和法律法规，灵活调整业务，为商旅行程提供参考依据。

 

　　作为企业差旅和费用管理解决方案的行业引领者，SAP Concur在过去28年中，为75%以上的全球财富500强企业提供服务。 SAP Concur拥有高达54%的全球市场份额、世界各地客户达 47,000多家。针对中国市场，SAP Concur秉承“在中国、为中国”的服务理念，希望能和更多企业一同成长，共创未来。

 

　　“我们的愿景一直以来是帮助企业，各种类型和规模的企业去管理费用的支出，帮助企业去减少风险，控制开支，同时保质保证费用的合规性。并在这个前提下，帮助企业去优化员工的效率和体验。” SAP Concur大中华区产品市场营销负责人朱丽娟介绍道，SAP Concur整体的产品组合分为三大部分：费用的授权支出、费用的结算和合规管控。

 

　　简单理解，SAP Concur能帮助企业进行差旅管理，以及非材料类采购费用的管理，包括如何结算，如何报销，或者直接付给供应商。而合规管控，则是指贯穿在整个费用管理的过程。因为疫情带来了高度复杂的跨境监管和税务风险，很多人都把今年看做是合规年，而SAP Concur可以帮助客户评估潜在的风险，能提供各个国家和地区不断变化的法律和税务法规的最新见解。

 

　　数字化转型进程加快

 

　　疫情为数字转型按下了“快进键”，从财务角度去审视的话，财务人员扮演的角色会越来越重要。

 

　　由于外部环境变化越来越快，导致企业内部转型加速，如果财务体系跟不上，就会很难适应数字化转型的外部需求。所以，企业在谈数字化转型的时候，财务要发挥“排头兵”的作用，需要冲在一线。

 

　　此种背景下，专家财务、业务财务和运营财务，已成为数字化转型背景下的三大核心能力，即财务部门要成为某一领域的专家，可以帮助企业制定未来战略并辅助落地。另外，财务不仅仅是会计的角色，还要懂业务，能够借助有效的信息技术工具控制财务流程，并以推动者的角色，引领企业未来发展。

 

　　如果用一句话来概括，数字化转型的实质是，通过信息系统实现规范化管理，让企业从事件驱动管理的方式转为业务流程驱动，进而成为数据驱动型企业。

 

　　以美团为例，除了为消费者提供本地生活服务，美团也在不断探索，如何在企业消费场景帮大家吃得更好，生活得更好。

 

　　“在十多年的发展历程中，美团基本完成了对消费者需求侧和商户供给侧的数字化升级，企业消费管理也因此迎来了好的窗口期。”美团创新业务部总经理康凯分享到，美团数字化解决方案覆盖企业消费的很多场景，比如员工用餐、商务宴请、差旅管理、因公出行等。

 

　　以用餐场景为例，数字化体现在整个业务链条中。首先，美团拥有超过710万家商户作为企业用餐的供给资源，每一家商户，美团都有非常严格的入驻条件。其次，供给数字化实现了用餐场景全覆盖，包括工作餐、加班餐、下午茶、会议餐、福利用餐等; 再者，疫情期间，美团通过天眼系统保证用餐安全，它通过海量生活服务评价资源，用大数据、NLP等AI技术深度挖掘食品安全相关内容，快速识别是否存在安全隐患。

 

　　深入到企业消费管理数字化实践中，企业可以在自己的内部系统，或者在美团商企通的后台进行消费规则构建，所有服务都可以在APP或者其他前端中选择，包括就餐、出行、差旅等服务。当使用企业支付时，员工无需进行取票和贴票，美团提供一站式公对公发票解决方案，完成整个消费闭环。

 

　　值得一提的是，SAP Concur的费用授权支出服务，拥有全程的可见性和可控性，能在企业事前管控的前提下，提升了员工的效率。比如通过移动端完成事前申请，包括预支借款以及可能的差旅津贴，绿色占用等等，申请信息会自动生成。通过与不同供应商系统的集成，员工可以在授权的供应商范围内进行订票、消费，确保费用支出的合规性。同时，为了优化员工体验，SAP Concur电子发票解决方案能把来自任何渠道的发票，都通过微信小程序进行审验，减少了财务端的风险，提高了员工报销的效率。

 

　　所以，总体来看，疫情虽然是一个黑天鹅事件，但确实加速了数字化转型进程，让差旅和费用管控市场迎来了新的发展机遇。